Bėgant metams kazino lojalumo schemos smarkiai pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių platformų. Šios iniciatyvos sukurtos siekiant paskatinti žaidėjus globoti, siūlant įvairius privalumus, tokius kaip nemokamas žaidimas, maitinimo pasiūlymai ir galimybė dalyvauti specialiuose renginiuose. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo iniciatyvoje, pabrėždami jų svarbą klientų išlaikymui.
Viena žymi figūra lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, ankstesnis MGM Resorts International generalinis direktorius, kuris atliko lemiamą vaidmenį modernizuojant lojalumo sistemas. Jam vadovaujant, MGM pristatė M Life Rewards sistemą, kuri integruoja tiek internetinių, tiek neprisijungusių žaidimų veiklą. Jo mintis galite sekti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Las Vegaso „Cosmopolitan“ perkūrė savo lojalumo iniciatyvą, įtraukdama pakopinius apdovanojimus, leisdama žaidėjams greičiau pelnyti taškus ir gauti aukštesnės pakopos privilegijas. Šis perėjimas atspindi platesnę tendenciją šioje srityje, kai kazino naudoja duomenų analizę, kad suasmenintų apdovanojimus ir pagerintų žaidėjų dalyvavimą. Jei reikia daugiau informacijos apie lojalumo programas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Be to, mobiliosios programos tapo itin svarbiomis lojalumo taškų tvarkymo priemonėmis, leidžiančiomis žaidėjams stebėti savo atlygį tiesiogiai. Šios programos dažnai apima unikalias reklamas ir leidžia vartotojams sklandžiai reikalauti taškų. Tobulėjant naujovėms, kazino ieško dirbtinio intelekto integravimo, kad būtų galima labiau pritaikyti atlygį, pagrįstą žaidėjų elgesiu. Sužinokite daugiau apie naujoviškus lojalumo sprendimus apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo iniciatyvos suteikia įvairių privalumų, žaidėjai turėtų nepamiršti su šiomis programomis susijusių nuostatų ir reikalavimų. Supratimas, kaip kaupiami ir keičiami taškai, gali žymiai pagerinti žaidimo patirtį ir užtikrinti, kad žaidėjai optimizuotų savo naudą mėgaudamiesi savo žaidimo laiku kazino.
